汉阳供水部营业所创“清风窗口”服务典范，扬“清廉之风”书写担当

(资料图)

“谢谢你们！为我们企业用户办理水费业务减环节、缩时长，更是提供了‘一站式’服务，处处彰显‘清风窗口’的国企担当！”4月21日，武汉城市公共设施运营管理集团有限公司负责人将一面写有“认真负责服务周到 尽职尽责 服务热情”的锦旗送至武汉市自来水公司汉阳营业所工作人员手中。

此前，汉阳营业所客户服务室梳理汉阳片区企业用户资料时，发现该公司共有7块水表，分别位于武汉三镇各个区域。为提高用户的获得感、满意度，主动联系该公司为其提供其所属水表的专票换取及邮寄服务。

通过前期工作部署，汉阳营业所建立的自来水企业专票群已对接汉阳区161个企业，截至2023年4月21日，汉阳营业所累计办理“一事联办”788笔，“就近办”24笔，为企业用户提供“减证便民”专票邮寄服务285笔（部分企业用户选择到厅自取发票）。

“无论是办理托收业务、变更开票信息等关联业务的提前告知，还是跨区开具专票，我们企业用户都享受到了便捷、贴心、周到的服务，节省了大量办理业务的时间！”该公司负责人介绍。

多年来，汉阳营业所在武汉市水务集团公司的号召下，深入贯彻落实“清廉国企”建设工作，持续做优营商环境，弘扬清廉守正之风，主动引导用户“一事联办”，推行“一次性告知服务”，设立“清风窗口”“爱心窗口”，密切关注企业用户需求，为用户提供“足不出户”办业务、专票邮寄等“管家式”贴心服务，构建“线上+线下”“敢担当、敢创新”的供水服务新格局。

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